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    企業書刊

    《成功人生》19.4刊 陽光心態

    調整好心態的重要性

    菏澤店款臺: 王娜娜

    時間飛逝,不知不覺中,我已在新時代工作了七個月。新時代是一個溫暖的大家庭,一個紀律嚴明的軍隊,一個不斷使人學習進步的學校。我們在其中收獲了很多,也從中得到了很多快樂。

    選擇一個崗位就是選擇一種責任,把簡單的事情天天做,然而做好并不簡單。

    很長一段時間,由于自己的生活壓力,負面情緒,從而影響到工作,導致在工作的時候狀態低下。還記得那天,一位顧客買了一張一千元的貴賓卡,由于自己沒有及時給顧客做好提醒(貴賓卡不退不換、貴賓卡只能開具貴賓卡的發票等)導致顧客因不能開發票,而拿回來退。當時真的很自責,明明知道銷售前要給顧客做好提醒,怎么就犯了個這么簡單而又不應該去犯的錯誤呢。

    通過這件事我明白了一個事情,在工作中一定要有良好的心態,不能把生活中的負面情緒帶到工作中,要做到將生活與工作分開,要學會調整自己的情緒,以歸零、學習、堅持和付出的心態去對待自己的工作,認真對待自己所在的崗位,只有這樣你才能把這份工作做好,在這個大家庭里才能走的更長遠。

    評析:每個人都會有情緒高昂和情緒低落的時候,也很容易受到其他人不良情緒的影響。情緒管理的好,可以為我們帶來很多的好處,可以讓我們的心情愉悅,可以讓我們更好地為顧客服務。

    評析人:菏澤店  宋洪亮 


    規章制度大于一切

    菏澤店生鮮二部:  劉國軍

    企業文化中提到,沒有愛心莫做管理。愛心可以是包容但不等同于包庇,作為管理者,很容易把關心關愛員工當成了包庇員工,導致部門內沒有紀律性,員工工作散漫,任意妄為。

    一個企業之所以能夠長久,一方面是他的企業文化,一個好的企業文化能夠讓員工在工作中感受到動力,溫馨,有家的感覺;一方面是是他的制度,沒有規矩不成方圓,只有嚴格的規章制度,才能約束員工更好的工作。

    做企業,就要有自己的規章制度,做管理,就要做到有章可依,執行要嚴。作為管理者,公司制度的執行者,如果處處法外開恩,人人講人情,那么制度就將成為一紙空文。這樣的話也會讓制度缺乏威嚴性,讓人感覺人情可以在制度之上,這樣的話,制度的執行力將越來越困難。因此,做好管理的前提是嚴格按照制度去約束員工,讓制度去做管理,對于違反規章制度的員工,就要嚴格按照制度去處理,按照制度處理的同時,加強對員工的關心關愛。

    制度大于總經理。這不是一句簡單的話語,而是對待制度的態度,無論是誰,只要違反規定,就要按規定進行處罰。當前公司新開業,經歷了年節,經理知道員工的付出,員工就以此為借口處處求情,人人講人情,結果是員工沒有組織紀律性,管理做不到位,整體的工作狀態一落千丈,要想整治這種不良風氣,就要嚴把制度關,讓以是否認同本企業文化定取舍發揮出它應有的威力!

    規章制度大于一切,須從嚴整治,嚴肅紀律,從現在開始?。?!


    心態好一切都好

    寧陽店女裝三部:陳敏敏

    心態在人的命運中所起到決定性的作用,決定一個人命運的并不是環境、資源、機遇等外界因素,而是由一個人的心態決定的。從而幫助我們學會調整自己的心態,遠離負面的情緒,應對人生的一切險阻,改變人生的現狀,創造嶄新的生活,成為自己命運的主人。

    生活在同一個世界上,為什么有的人過得幸福、快樂、富有,有的人卻一直生活在煩惱和貧困之中呢?

    其實,人與人之間原本沒多大的區別,只是由于各自心態的不同而導致了截然不同的結局。

    選擇的心態,就等于選擇了成功的希望;選擇了心態,就注定了要走入失敗的沼澤。

    案例1:在的工作中,因為我負責的兩個不同的項目都成為了總部現在關注的統采項目,而服裝和小百貨兩個項目完全沒有相同之處,所以在工作剛開始時出現了很多問題,再加上部門內的人員不穩定,導致自己在心態上出現了的狀態。由于自己的心態出現了問題,對工作出現了排斥的現象,甚至都有了要推出的想法。后來通過與幾位同事的溝通交流,自己慢慢的調整了心態,對工作又有了信心。

    案例2:由于自己部門內的人員出現了問題,再加上小百貨這個項目的復雜,在公司的幫助下,從別的部門調入了一位三星優導。自從她來到這個柜組,整體柜組的氛圍從原來的死氣沉沉帶動了起來,讓整個團隊充滿了動力,提高了柜組內所有人員的性,同時,柜組的銷售也有了突飛猛進的變化。在我與這位優導溝通時,發現她的心態非常的好,沒有因為換了部門和項目影響自己的心態,總是能以復雜的事情簡單化,簡單的事情樂觀化的態度對待自己的工作。

    企業文化中講到:好心態,好習慣,成功已過半。在人生中,難免會遇到起伏不定的坎。但只要我們把自己的心態擺正,只要我們學會面對生活中或工作中的不幸,接受它,改變它,就能夠創造出屬于自己的奇跡。


    用心工作,體會快樂

    寧陽店食品部:呂方香

    每天上班感覺就像一個上了弦的陀螺不停的轉,一直轉到下班為止,用心工作了,卻沒體會到快樂。直到有一天,我在柜組頂崗,來了一位顧客,“您好,需要點什么?”我主動與顧客打招呼,“這種派整盒買要多少錢?”“三塊八乘以十二,四十五塊六?!蔽医o顧客計算著“幫我拿十大盒吧!”“這個商品沒有這么多的庫存,一般都只拿一兩小盒,一大盒里有十二小盒,我們多也就有五六大盒,你要這么多干什么用呢?是自己吃么?”“不是的,很多年沒回老家了,過兩天想回去看看,家里有一些老人需要去看望?!薄笆沁@樣??!那您可以考慮一下這邊鈣奶餅干禮包,三十多塊錢一包還有禮袋,重要的是老人都喜歡吃,而派的味道過甜,年輕人比較喜歡,并不適合血糖血壓偏高的老年人?!蔽夷托牡母櫩徒忉??!班?,你說的有道理,就給我拿十包鈣奶餅干禮包吧!謝謝你的推薦要不我還真花了錢買不到合適的商品呢!”“不客氣,公司要求我們視顧客為親友,做顧客的好參謀,為顧客解決實際問題,這都是我們應該做的?!鳖櫩蜐M意的拿著商品離開了。

    雖然這只是一次再普通不過的導購過程,卻對我來說收獲滿滿,當我為顧客解決了實際問題后顧客露出滿意的笑容的那一刻,我明白了什么是立足本職做自己,同時也理解了用心工作,體會快樂的含義。


    “家”

    寶龍店男鞋部:姚緒超

    在我剛進入新時代工作時,學習新時代企業文化時,就學習過新時代是每一位員工的“家”。這在當時的我感覺是不可思議的事,誰會把一群無親無故的人當成自己的家人呢。然而這個不可思議卻在我來到新時代上班的短短一個月時間里就發生了完全性的轉變,新時代就是一個有愛、有親情的家。

    那天我在上班的路上,由于路面剛剛被灑水車灑過水,我騎著電動車轉彎時沒有減速導致滑到,當時手被刮破,胳膊和腿也了起來很疼。當來到公司上班時,旁邊柜組的大姐發現我受傷了,就急匆匆的到服務臺取來急救藥箱,還用創可貼包扎了傷口,讓我感受到了家人般的關心。還有主任晚上回家后,不顧出差的勞累和瑣碎的家務,還在為我的事擔心發微信問我怎么樣了,明天先去醫院檢查一下沒事再來上班。我真的覺得她們都把我當成了自己的家人親弟弟,來關心。

    通過這件事,讓我感覺到了新時代就是一個大家庭,也是一個有溫暖、有親情的成功企業,這里沒有爾虞我詐、沒有勾心斗角,只有滿滿的暖意。我也會將新時代視為自己的“家”,同事都是我的兄弟姐妹,我也會努力工作為新時代的發展盡一份力。

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