《成功人生》15.12刊 接待故事

我們做的還不夠五馬店超市二部：胡寶明在柜組頂崗的過程中，發現有顧客總是找不到所需商品，從而耽誤顧客的購物時間。因此我們的商品擺放和陳列一定要突出、醒目，方便顧客購買。案例：一次頂崗過程中，發現一位男顧客在我...

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《成功人生》15.12刊 學習商品知識

介紹商品知識要全五馬店旅游鞋部：邢紅青一天我在柜組頂崗，客流很大，接待完顧客就開始為其包扎商品。待顧客付完款回到柜組時，顧客對我說：“這鞋子質量很好，就是不太好刷，怎么也刷不干凈，孩子就不愿意穿了?！边@時我突...

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《成功人生》15.12刊 視客為友

為顧客解決問題五馬店女裝四部：李淑鳳作為一名導購員不僅要為顧客挑選合適的衣服，還要能為顧客解決實際問題。有一次，一位顧客來到柜組問我：“前不久在這里買了一件白色外套，不小心沾上了血漬，如果洗不掉的話這件衣服...

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《成功人生》15.12刊 管理心得

立足本職，做好自己總裁辦：杜英明本月公司組織學習《責任心》一文，讀后頗有感觸。文章從不同的角度闡述了問題背后的實質，并系統地解釋了如何經營員工的責任心：有理論、有案例，尤其是對責任心缺乏原因三個方面的分析更...

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《成功人生》15.12刊 卷首語

投入感情，愛上你的工作五馬店女裝三部：于云娟一天我在柜組理貨，一位個性時尚的女顧客走進柜組，我連忙放下手中的工作上前打招呼：“您好，您看衣服？”顧客笑著說：“你忙就行，我只是隨便看看?！薄皼]關系，請您隨便看吧，我...

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